Politique de confidentialité et cookies

1. Introduction

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La société Mantra Fitness SAS attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs du site mantra-studio.com.

La présente politique a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et, le cas échéant, sur l’utilisation des cookies déposés lors de votre navigation sur notre site.

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2. Responsable du traitement

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Le responsable du traitement des données est :

Mantra Fitness SAS
12 avenue des Ramiers, 93360 Neuilly-Plaisance
contact@mantra-studio.com

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3. Données collectées

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Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

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Données d’identité

• nom

• prénom

 

Coordonnées

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

 

Données liées à la réservation

• historique de réservation

• type de cours

• abonnements souscrits

 

Données de paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires externes, notamment Stripe et Bsport.
Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

 

Données de navigation
Lors de votre navigation sur notre site, des informations peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires, notamment pour assurer le bon fonctionnement du site et mesurer son audience. Les cookies sont de petits fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

 

4. Finalités de la collecte

 

Vos données sont utilisées pour :

• la gestion des réservations et abonnements ;

• la gestion de la relation client ;

• l’envoi d’informations liées à nos services, à notre planning, à nos nouveautés ou à nos offres ;

• la gestion des paiements ;

• l’amélioration de nos services ;

• la sécurité du site et la prévention des abus ;

• la mesure de fréquentation du site, sous réserve des règles applicables en matière de cookies.

 

5. Base légale des traitements

 

Les traitements de données réalisés par Mantra Fitness SAS reposent sur :

• l’exécution du contrat, lorsqu’ils sont nécessaires à la gestion des réservations, abonnements et paiements ;

• l’intérêt légitime, notamment pour l’amélioration de nos services, la sécurité du site et la gestion de la relation client ;

• votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour les communications marketing et le dépôt de certains cookies non essentiels.

 

6. Destinataires des données

 

Vos données sont accessibles uniquement :

• à l’équipe de Mantra Fitness SAS ;

• aux prestataires techniques strictement nécessaires à l’activité, notamment :

  • Bsport pour la réservation,

  • Stripe pour le paiement,

  • Wix pour l’hébergement et la gestion du site.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers.

 

7. Transfert hors Union européenne

 

Certains de nos prestataires techniques, comme Wix ou Stripe, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par l’utilisation de mécanismes conformes à la réglementation applicable, tels que les clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

 

8. Durée de conservation

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Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

• les données des prospects sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact ;

• les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées imposées par les obligations légales ou comptables ;

• les cookies et autres traceurs ont une durée de conservation limitée, en principe 13 mois maximum pour leur durée de vie sur le terminal, selon les usages recommandés par la CNIL.

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9. Sécurité des données

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• accès restreint aux données ;

• utilisation de prestataires reconnus ;

• sécurisation des paiements ;

• mesures de protection contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données.

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10. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
contact@mantra-studio.com

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11. Réclamation

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Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL.

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12. Cookies

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Qu’est-ce qu’un cookie ?

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Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet. Il permet par exemple d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences ou de mesurer l’audience.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences d’affichage ;

• mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur ;

• sécuriser le site et prévenir certains abus éventuels.

 

Consentement

 

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

En revanche, les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience ou de marketing, ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement. Ce consentement peut être refusé ou retiré à tout moment, aussi simplement qu’il a été donné.

Gestion de vos choix

Vous pouvez à tout moment :

• accepter ou refuser les cookies via le bandeau de gestion des cookies ;

• modifier vos préférences ultérieurement ;

• paramétrer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.

Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

 

Tableau des cookies

 

Le site peut utiliser les catégories de cookies suivantes :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site ;

• Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;

• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences ;

• Cookies tiers : susceptibles d’être déposés par certains services intégrés au site.

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13. Modification de la politique

 

La présente politique de confidentialité et de cookies peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur, à l’évolution de nos services ou à celle de nos outils.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.